大众网记者 田玉玺 通讯员 李瑞燕 烟台报道
近日，山西太原一名游客通过抖音平台发布感谢信，相关内容引发广泛传播。一名外地游客在结束烟台之旅一月后，在网络平台发声讲述旅途中的暖心帮扶瞬间，留言饱含真情，见证港城山海风韵与全国文明城市的深厚底色。
7月28日下午，山西太原一家三口搭乘烟台17路观光公交游览滨海风光，准备前往牟平高铁站返程。下车时，夫妻二人因悉心照看熟睡的四岁半女儿，不慎将手机遗落在公交二层座位。发现手机遗失后，一家人焦急万分，原本愉悦的旅途心情大打折扣。
慌乱之中，游客尝试拨打遗失手机的号码，成功联系上捡到手机的热心女乘客。对方主动约定站点归还手机，并婉拒了游客的答谢，直言只是举手之劳。随后，游客带着孩子、拖着行李匆忙赶往约定地点，途中偶遇巡逻的烟台交警铁骑队员，随即上前说明困境、寻求帮助。
了解情况后，铁骑队员迅速接手处置，短短数分钟便将手机完好无损地交还游客，并暖心安慰，叮嘱游客不要因意外影响旅行心情。得益于及时暖心的帮扶，游客一家顺利赶上高铁返程。由于当时行程匆忙，一家人来不及当面细致道谢，这份沉甸甸的感激便一直留存心底。
回到太原后，这段温暖的际遇让游客久久难忘。时隔一月，游客特意在抖音平台发布感谢信，深情致谢匿名热心乘客与尽责暖心的交警铁骑，并许下约定，日后将携家人重游烟台，延续这份美好缘分。
记者了解到，此次热心帮扶的交警是烟台市公安局交通管理支队机动大队辅警王子铭。他在执勤途中主动为民解忧、贴心服务游客，用实际行动诠释了港城交警的责任与担当。
【快评】
烟台交警是城市流动的风景线，更是外地游客、本地市民可以信赖的平安坐标。一桩桩细碎的小事、一次次真诚的相助，将责任与温情融进城市血脉。陌生乘客的拾金不昧、烟台铁骑的尽责帮扶，生动诠释了烟台全国文明城市的深厚底蕴与人文温度。如今，温情向善的氛围浸润港城大街小巷，烟台正以包容胸怀喜迎八方来客，让每一位游人在领略山海之美的同时，真切感受这座城市最动人的文明暖意。
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